Chính sách bảo hành
Điều kiện, thời hạn và quy trình bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm bán tại Phone Accessories.
Thời hạn bảo hành theo nhóm sản phẩm
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn | Hình thức |
|---|---|---|
| Sạc, cáp, củ sạc nhanh | 12 tháng | 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu |
| Pin dự phòng | 12 tháng | 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu |
| Tai nghe không dây | 12 tháng | Bảo hành theo hãng |
| Ốp lưng, kính cường lực | 3 tháng | Đổi mới nếu lỗi sản xuất |
| Giá đỡ, phụ kiện cơ khí | 6 tháng | Đổi mới nếu lỗi sản xuất |
Trường hợp được bảo hành
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Sản phẩm không hoạt động hoặc hoạt động sai chức năng dù sử dụng đúng hướng dẫn.
Còn trong thời hạn
Tính từ ngày xuất hoá đơn hoặc ngày nhận hàng ghi trên đơn.
Còn tem và mã sản phẩm
Tem bảo hành, serial hoặc mã sản phẩm còn nguyên vẹn, đọc được.
Trường hợp từ chối bảo hành
Hư hỏng do tác động ngoài
Rơi vỡ, va đập, cấn móp, vào nước, cháy nổ do nguồn điện không đạt chuẩn.
Tự ý can thiệp
Sản phẩm đã được tháo, sửa hoặc thay linh kiện ở nơi khác.
Mất dấu nhận diện
Tem bảo hành rách, serial bị tẩy xoá hoặc không còn đọc được.
Hao mòn tự nhiên
Trầy xước bề mặt, bạc màu, chai pin theo thời gian sử dụng bình thường.
Quy trình bảo hành
Liên hệ
Gọi hotline hoặc gửi email kèm mã đơn hàng và mô tả lỗi.
Xác nhận
Chúng tôi xác nhận tình trạng bảo hành trong vòng 24 giờ làm việc.
Gửi sản phẩm
Khách gửi sản phẩm về kho hoặc mang tới cửa hàng, kèm hộp và phụ kiện đi kèm.
Xử lý và trả máy
Đổi mới hoặc sửa chữa trong 3-7 ngày làm việc tuỳ nhóm sản phẩm.
