Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp những câu hỏi khách hàng gửi về nhiều nhất.
Đặt hàng và thanh toán
Tôi có cần tạo tài khoản để mua hàng không?
Không bắt buộc. Bạn có thể đặt hàng với tư cách khách vãng lai, chỉ cần họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Tạo tài khoản giúp lưu địa chỉ và xem lại lịch sử đơn hàng.
Đặt hàng xong tôi có đổi được địa chỉ không?
Được, nếu đơn chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Liên hệ hotline kèm mã đơn càng sớm càng tốt.
Tôi thanh toán online nhưng tiền đã trừ mà đơn chưa ghi nhận?
Giao dịch có thể cần vài phút để đối soát. Nếu sau 30 phút đơn vẫn chưa cập nhật, gửi cho chúng tôi mã giao dịch để kiểm tra và xử lý.
Có xuất hoá đơn đỏ không?
Có. Vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt hàng để chúng tôi xuất kèm đơn.
Sản phẩm và bảo hành
Làm sao biết phụ kiện có hợp máy tôi không?
Mỗi sản phẩm đều ghi rõ dòng máy tương thích. Nếu vẫn chưa chắc, nhắn cho chúng tôi tên máy, đội ngũ sẽ xác nhận giúp.
Hàng có phải chính hãng không?
Toàn bộ sản phẩm nhập từ nhà phân phối được uỷ quyền, có tem chính hãng và hoá đơn. Bạn có thể yêu cầu kiểm tra trước khi thanh toán.
Bảo hành ở đâu?
Bạn gửi sản phẩm về kho của chúng tôi hoặc mang tới cửa hàng. Chúng tôi làm việc với hãng thay bạn, không để khách tự liên hệ hãng.
Sản phẩm hết hàng thì bao lâu có lại?
Tuỳ mẫu, thường 7-14 ngày. Để lại số điện thoại, chúng tôi báo ngay khi hàng về.
